Agressietraining

Omgaan met agressie en lastig gedrag.
Leer spanning te de-escaleren en regie te houden

Wat is een agressietraining?

Iedereen kan in aanraking komen met intimiderend, uitdagend of zelfs agressief gedrag. Dit gebeurt niet alleen in de openbare ruimte, maar ook op de werkvloer. Klanten, collega’s of anderen kunnen soms de grenzen opzoeken, bijvoorbeeld door frustratie, boosheid of onmacht. Hoe reageer je effectief als een situatie dreigt te escaleren? Hoe herken je vroegtijdig de signalen van agressie, en wat kun je doen om de spanning te verminderen?

Deze training leert je grenzen te stellen en controle te houden in uitdagende situaties. Met een combinatie van inzicht, theorie en praktijk leer je:
Het doel is niet alleen het beheersen van de situatie, maar ook het bewaren van een goede werkrelatie waar mogelijk.

Voor wie is de training bedoeld?
Deze training is geschikt voor medewerkers die een verhoogde kans hebben om te maken te krijgen met lastig of agressief gedrag, zoals in klantcontact, dienstverlening, zorg of onderwijs. Maar ook voor medewerkers die vanuit persoonlijke motivatie of ervaring willen leren om effectief om te gaan met uitdagend gedrag.

Wat leer ik tijdens de training?
Tijdens de training krijg je concrete handvatten om spanning te beheersen en effectief te reageren op agressief gedrag.

Je leert:
Inzicht in je eigen emoties en reacties:
Vroegtijdig signaleren en preventief handelen:
onmacht.
De rol van communicatie:
Regie houden en grenzen stellen:
Omgaan met je eigen emoties:
Praktijkgericht leren:

Opzet van de training

Duur:
De training duurt één dag en combineert theorie, praktijk en interactieve oefeningen.
Onderwerpen:
Aanpak:

Waar wordt de training gegeven?
De training kan in-house plaatsvinden of op een externe locatie bij jou in de buurt.

Focus op maatwerk: Trainingen op maat, volledig afgestemd op uw behoeften
Bij ons staat maatwerk centraal. Wij geloven niet in standaard trainingen, maar creëren programma’s die specifiek gericht zijn op de wensen en doelen van onze klanten. Of het nu gaat om het versterken van kennis, het ontwikkelen van vaardigheden, of een combinatie daarvan, wij stemmen elke training af op het uiteindelijke doel van uw organisatie.
Onze trainers brengen uitgebreide praktijkervaring en didactische expertise in, gecombineerd met een sterk vermogen om theorie om te zetten in praktische, direct toepasbare vaardigheden. Daarnaast werken wij met professionele acteurs om realistische scenario’s te simuleren, zodat de training niet alleen leerzaam, maar ook relevant en impactvol is voor uw medewerkers.

Onze werkwijze: Persoonlijk en doelgericht
Onze aanpak begint altijd met een persoonlijk gesprek. We komen bij u langs om uw wensen en doelstellingen in kaart te brengen. Vervolgens doen wij een voorstel of komen we opnieuw met een van onze trainers die de training op maat voor u ontwikkelt.
Wij zorgen ervoor dat de training perfect aansluit bij uw behoeften, zodat uw medewerkers de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om hun doel te bereiken.
Groepsgrootte:
Wij werken met kleine groepen van minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers om persoonlijke aandacht te waarborgen en interactie te stimuleren.

Interesse in een training?
Neem contact met ons op voor meer informatie. Wij sturen u graag een flyer of komen langs voor een uitgebreide toelichting op onze trainingen.